Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.
-7 avenants sur les commandes passées (je vous laisse imaginer le "bord**" pour comprendre quelque chose surtout quand vous suivez tout le chantier de votre construction
-Un technicien qui n'est jamais venu sur le chantier donc aucun suivi technique
-Un courrier de la trésorerie 2 ans après les travaux réclamant 3858€, nous y répondons par lettre Ar...pas de réponse, enfin si...un ATD de toutes les liquidité disponible sur notre compte en juillet cette année
-rdv avec Monsieur R... directeur de benfeld
Pour une Conciliation en cours, ("vous payez ou l'on vous débranche") et vendredi nouvel atd à nouveau de toutes les liquidité sans aucun avertissement pour le même problème ...ET EN COURS DE CONCILIATION du jamais vu dans n'importe quelle entreprise en France ...Quand même le directeur ne respecte pas ces engagements, je vous laisse imaginer les salariés.
- Vous appelez la trésorerie pour expliquer que le banquier est entrain de payer mais qu'il faut faire la main levée des fonds bloqué en plus, on vous insulte et raccroche au nez. J'ai un bel enregistrement d'ailleurs :)
Benfeld vous explique que c'est la trésorerie
La trésorerie vous expliques que c'est benfeld
Bref personne n'est vraiment au courant du fonctionnement de l'entreprise.
aucune empathie ou compréhension, s'en est déplorable...
On vous souhaite d'avoir de la concurrence un jour...vous reverrez certainement vos méthodes
Bonjour pour la société c'est GES les bouteilles d'eau l'entrée se fait impasse du passolet.. l'accueil très sympathique et cariste font leur boulot parfait
J'ai apporté du carton. Nous allons d'abord au parking 46.145378 5.640142, là nous appelons le poste de sécurité et disons que nous chargeons ou déchargeons. Allons à la cabane. Ils vous appelleront par haut-parleur. Ensuite, nous allons 46.142875 5.636935. nous nous tenons devant la porte du côté opposé. Avec les documents, nous passons par le passage sur le côté droit entre la porte et l'immeuble résidentiel en haut de la colline jusqu'au bureau. Ensuite, ils vous diront où aller
J'ai apporté de l'eau en bouteille. Lors du déchargement, tout s'est déroulé comme décrit ci-dessus. Ouvert à partir de 07h30 environ. Déchargement et chargement sur deux côtés. Il n'y a que des poubelles sur le parking
Moyen, l'eau est vraiment chère pour une personne seule et l'ouverture d'un compte a été assez difficile. Malgré cela les employés sur la ligne étaient plutôt correctes mais n'avertissent pas quand l'eau était en service. Ce qui fait que j'ai perdu 1 jour pour rien sans savoir
veolia vraiment une société incroyable un enfant de 2 ans et demis en bas âge il nous coupe l’eau hier sans savoir pourquoi et demis plus on ou fait attendre 4 jours pour réouvrir l’eau vraiment changer de métier ceci n’est pas fait pour vous vraiment une société de merde
Coupure d'eau prévue le mardi 28 février 2023 de 8h30 à 17h au Pallet. Aucun personnel sur le chantier, j'appelle le service Clientèle 02.28.21.94.76 pour avoir des informations : intervention reportée ? Temps d'attente prévue moins de 10 mn. Au bout de ce délai, message annonçant qu'en raison d'un grand nombre d'appels je dois rappeler plus tard! Donc je ne sais pas si nous serons coupés plus tard.
Prise de rdv rapide, respect de l’horaire et technicien très courtois et professionnel.
Certaines sociétés de services devraient prendre exemples sur cette organisation
Veolia compagnie certes privée était mille fois mieux…. Tarifs abusés. Estimations de consommation absurdes. Surfacturation. J ai même sollicité le médiateur de l eau qui m a donné raison. Et il parait que la municipalité est engagée…. Je ne comprends pas que la vill de brest continue alors que les avis sont aussi mauvais.