Malheureusement qu’une étoile pour le moment car depuis le passage d’un technicien le 4 septembre 2024 pour l’élaboration d’un devis sur l’ouverture et le raccordement de deux compteurs sur CANY-BARVILLE, et les divers appels téléphonique seulement sur la plateforme rien ne bouge ont nous indique qu’il prenne en compte notre demande d’envoi de devis (de plus ont ma confirmé qu’il était fait !! et l’adresse donné était bonne et de même il aurai pu l’envoyer par voie postal ) et qu’il transmettre aux personnes concerné.
Mais 3 mois après toujours rien aucune nouvelle de ce devis.
Je reste sceptique sur le délai des travaux au vue de la longe attente pour un simple devis nous sommes le 10/12/2024 :
J’ai rappelé un opérateur téléphonique sur le seul numéro en service afin de relancer notre demande, j’ai laissé aussi un message sur le site internet « aide et contact » et je laisse ma notation et mon mécontentement sur Google dans l’espoir que quelqu’un de censé puisse soit nous appeler car on nous demande toujours nos coordonner mais personne appel et ou avoir enfin notre devis !
Nous dévons mettre en location nos appartements courant mars avril 2025 !!!!
Est-ce que les service EAU D’ALBATRE va pouvoir nous rassurer ???
Et vont il pouvoir effectuer les travaux ??
(Pour rappel j’ai fait la demande depuis août 2024 une fois propriétaire des logements)
J’attire aussi votre intention qu’il y a une pénurie de logement en locatif et que avons la possibilité d’en proposer 3 !
Je viens de m'abonner et je ne peux pas encore parler du service en général, mais au téléphone mes interlocuteurs étaient parfaits et très pros. On a même un peu échangé en plaisantant après avoir réglé les détails. L'humain avant tout.
personnel inbuvable avec un ton condescendant au service client par telephone : je demande une confirmation de modification administrative par mail : refusé. on va finir par se déplacer ou je sais pas mais bon....enervant
Suez propose des démarches en autonomie pour faciliter notre quotidien mais ne se 'débarrasse' pas de ses clients. Il est toujours possible d'avoir quelqu'un au téléphone et l'écoute est de qualité
Devant le parking de l'entreprise 46.145377 5.640144 il y a une cabine avec haut-parleur que vous devez enregistrer (disons décharger/charger l'entreprise et attendre qu'ils appellent par haut-parleur (ou regardent un par un)) puis ici 46.14288 5.63674 (nous garons la voiture à gauche et allons au bureau le long de la clôture. Déchargement des deux côtés...
Le bureau a des gens très sympas, douche, toilettes, café.
Un contrat a été fait a mon nom avec mon numéro de portable alors que je n'ai jamais mis un pied dans la région... je demeure en Normandie... Après nombreux appels, je reçois toujours des mails!!! j'ai eu plusieurs personnes qui m'ont assuré faire le nécessaire mais aucun retour!!!
Service client incompétent, prestation horrible, un manque de transparence et de professionnalisme envers les clients. De problème en problème. Aucune remise en question. C'est de loin le pire service que j'ai du rencontrer dans ma vie. A fuir
Déplorable! Je viens d'emménager Vendredi dernier et j' ai appelé le même jour pour souscrire un contrat et aujourd'hui (mercredi soir )je n'ai toujours pas l'eau! Je les ai recontacté au moins 4 fois entre hier et aujourd'hui pour faire avancer les choses et on me dit aujourd'hui qu'il y a eu soit disant une panne informatique sur mon dossier et que ma demande n'a pas été pris en compte!!! A fuir!!!!!