Suite à des surfacturations, j'ai essayé de joindre Réseau 31 mais malheureusement je n'ai jamais eu de réponse. Plusieurs connaissances ont eu le même problème
Mise en danger des usager de la route.
Constaté ce jour entre la commune de Verrière et Saint Laurent de jour de sur la D13.
Dépassement sur ligne continu de l'un de vos VÉHICULES d'intervention immatriculé FM-097-PO par temps pluvieux dans une zone avec une mauvaise visibilité des véhicules venant en fasse.
Dommage le changement de bouchon on ouvre une bouteille et on met de l'eau sur la table. De plus le plastique est très souple et la bouteille trop grosse difficile à prendre en main. Et on ne parle pas des enfants.Donc je vais changer d 'eau dommage car je préférerais faire travailler une entreprise charentaise.
Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.
-7 avenants sur les commandes passées (je vous laisse imaginer le "bord**" pour comprendre quelque chose surtout quand vous suivez tout le chantier de votre construction
-Un technicien qui n'est jamais venu sur le chantier donc aucun suivi technique
-Un courrier de la trésorerie 2 ans après les travaux réclamant 3858€, nous y répondons par lettre Ar...pas de réponse, enfin si...un ATD de toutes les liquidité disponible sur notre compte en juillet cette année
-rdv avec Monsieur R... directeur de benfeld
Pour une Conciliation en cours, ("vous payez ou l'on vous débranche") et vendredi nouvel atd à nouveau de toutes les liquidité sans aucun avertissement pour le même problème ...ET EN COURS DE CONCILIATION du jamais vu dans n'importe quelle entreprise en France ...Quand même le directeur ne respecte pas ces engagements, je vous laisse imaginer les salariés.
- Vous appelez la trésorerie pour expliquer que le banquier est entrain de payer mais qu'il faut faire la main levée des fonds bloqué en plus, on vous insulte et raccroche au nez. J'ai un bel enregistrement d'ailleurs :)
Benfeld vous explique que c'est la trésorerie
La trésorerie vous expliques que c'est benfeld
Bref personne n'est vraiment au courant du fonctionnement de l'entreprise.
aucune empathie ou compréhension, s'en est déplorable...
On vous souhaite d'avoir de la concurrence un jour...vous reverrez certainement vos méthodes
J’ai un contrat chez eux alors que j’ai résilié, il y a plus de six mois, j’ai dû résilier trois fois c’est un terrain vide où il y a de la terre, mais on me prélève un abonnement comme si je consommait de l’eau, je leur dis que pas du tout c’est un terrain vide, ils ne veulent pas résilier au téléphone, une personne étrangère qui ne parle même pas français qui n’effectue même pas les tâches qu’on leur demande. À fuir Je ne recommande pas
On me balade depuis plus d'un an concernant une demande de dégrèvement. Je dois appeler tous les 2 mois pour "faire avancer" le dossier.
Le temps d'attente pour avoir un conseiller en ligne est souvent considérable. Plutôt mauvaise expérience sur la gestion administrative de mon dossier et le service client.
Par contre, les échanges avec les conseillers sont souvent constructifs. Merci pour cela.
Malgré un délai d’attente téléphonique un peu long cette fois ci, la chargée de clientèle du secteur d’orleans Sud a été d’une grande écoute, bonne compréhension de la problématique, règlement de la situation, tout cela avec une gentillesse remarquable.Cela change réellement des plateformes téléphoniques en tous genre qui sont le plus souvent complètement dénuées d’humanité.
Merci encore Madame pour votre accueil et le traitement de ma demande.