Très bien reçue par la personne physique , là pas de soucis, par contre, le site internet où j'ai créé mon compte est nul... Les factures sont illisibles, l'échéancier n'apparaît pas, les années répertoriées sont tout aussi illisibles, le site doit être revu, sinon il sert à rien
C'est bien parce que je n'ai pas le choix dans mon distributeur d'eau.
C'est à fuir !!!! Le service proposé est une réelle catastrophe.
Je ne recommande absolument pas... Pour ceux qui ont le choix 😒
Il est impossible d'expliquer quoique que ce soit lorsque le charger de clientèle n'est pas en capaciter de comprendre, même après plusieurs explications simples et claires, de plus j'étais dans l'obligation de le faire répéter plusieurs fois car sa diction était vraiment difficile. Il n'est pas étonnant qu'avec les dysfonctionnements techniques et un service clientèle déplorable la note soit de 1,5/5
Service client déplorable, j'ai appelé trois fois en deux semaines, je suis tombé sur trois personnes qui se permettent de mal parler et deviennent agressive dès que l'on leur prouve leur incompétence ( d'où les 3 appels) , ne font absolument Rien de ce qu'ils avancent au téléphone et vous invente des services qui doivent vous rappeler et qu'il ne le font pas car le service n existe pas!!! Mentions spéciales a Sarah pour sa non challenge au téléphone et que j'ai déranger durant ses horaires de travail !!et a sa collègue de ce jour qui n' est pas mieux voir pire!!!! Honnêtement allez chez suez au moins ils sont former eux et font leur travail !!!!
Je pense que l'on peut dire incompétent ! Pas de communication entre eux , une mensualisation arrêtée et jamais reçus de courrier d'avertissement on se retrouve avec une facture énorme , on demande un échelonnement et obligé de les appeler 3 fois en 1mois et demi , parce que mensualisation pas activé après l'appel, réception de plusieurs courrier pour prévenir d'une éventuelle poursuite. On nous dis oui oui puis rien n'est fait ! La Saur était bien plus compétente et on avait beaucoup moins de problème ! Merci le passage au grand Avignon ! 🤦🏼♀️
Je souhaite ouvrir mon compteur d’eau, rdv pris le matin créneau 4h et aucun technicien puis après les avoir appelé 3 fois j’ai un rdv en urgence de 13h30 à 15h30. Il est 15h30 et toujours personne!
Bref juste 7h d’attente pour rien. Quel service déplorable, ne vaut même pas une étoile.