Numéro des Compagnies des eaux à proximité

Personne ne répond au téléphone

Je n'ai eu aucun souci, contrairement aux derniers avis. J'ai eu trois personnes différentes au téléphone, sur plusieurs jours, et elles ont toutes été adorables, surtout mesdames, bienveillantes, polies et agréables, donc je n'ai rien à redire pour ma part. De plus, j'avais reçu un courrier pour me prévenir que je consommais bien plus que les locataires précédents, et sans ça, on ne l'aurait jamais su, donc merci pour votre efficacité.

Bonne compagnie, il y a une douche et des toilettes.

La caractéristique majeur des relations au client particulier de l’entreprise SAUR tient en un mot : le MEPRIS . Les faits parlent d’eux même : Fin juin 2023 J’ai acquis un bien immobilier au cœur d’un village de bourgogne du sud , début juillet je dépose la demande pour poser un compteur celui-ci ayant été retirer car le local est inhabité depuis plus de vingt ans. Résultat nous sommes le 27 septembre j’attends toujours, cela fera bientôt trois mois d’attende pour simplement poser un compteur d’eau, et certain de mes travaux sont en suspend Que c’est t-il passé depuis ? J’ai renoncé au téléphone, je me suis déplacé à 5 reprises dans las bureaux de la SAUR pour quoi : Un RDV m’est donné par mail pour le 25 juillet à partir de 8h15, j’attends sur place la journée entière personne ne vient…. 48 plus tard toujours pas de nouvelles ni d’excuse je me replace réclamer un rdv Les jours suivant un technicien vient mais pour faire quoi ? Constater que l’eau arrive bien dans la cave alors que toute la voirie à été refaite l’année passée, la réponse du technicien « je vous fais parvenir un devis » sans échéance d’intervention. 15 jours plus tard mi-aout arrive un devis pas moins de 744,72 euros rien que ça ! dans lequel on trouve un compteur module radio de 192 euros et « récolement XYZ de cartographie numérisée » pour la somme de 154 euros, Est-ce que EDF nous font payer le compteur Linki ? Ceci n’est pas un devis mais une facture imposé déguisé en devis. Certes la saur exploite les réseaux de canalisation des eaux mais on peut se demander si elle exploite pas aussi ses clients. Je retourne dans les bureaux de la Saur le 5 sept je règle malgré tout la moitié de la somme pensant naïvement que cela devrait accélérer l’intervention mais rien n’y fait. 22 jours plus tard toujours pas de date d’intervention, rien silence radio ! Un numéro de portable se trouve sur la feuille du devis je laisse un message, toujours pas de réponse Je suis par nature tolèrent et patient mais là !! C’est du jamais vu !

tre tre bonne

Service public de qualité

Sans avoir été prévenu un technicien est intervenu pour changer mon compteur. D'après un autre de leurs techniciens, cette intervention a abîmé un tuyaux en pvc et actuellement mon regard d'eau se remplit d'eau petit à petit. J'appelle le service client, j'attends plus de 20 minutes au téléphone. Je dois apparemment avancé les frais de plombier et retourner la facture à cette entreprise et tout çà juste avant de partir en vacances. Merci les gars, vous êtes bons. Pour changer un compteur d'eau il leur a fallu deux techniciens, 3 appels, un plombier et plus d'une centaine de litres d'eau foutu en l'air. Suite de la démarche: après mon 5ème coups de téléphone dont le temps d'attente est estimé entre 15 et 30 minutes, et deux réclamations en ligne (car il semblerait que la première eut été introuvable malgré l'accusé de réception qui prouve le contraire), je reçois enfin un mail m'expliquant que l'on va tenir compte de la consommation anormale de l'eau mais pas de la facture du plombier de 308 euros. De plus le responsable relation client qui a tenté de m'appeler avec un numéro masqué vendredi 19 juillet n'a pas trouvé utile de me contacter à nouveau malgré sa promesse de me faire. Devrais-je de nouveau expliquer mon cas à un pauvre standardiste qui se trouve à Paris-La défense et qui ne connaît rien à mon histoire?

Après le décès de ma mère j’ai juste voulu changer le nom du titulaire, cela fait 8 mois que cela dure, on m’a demandé des tas de documents pour finalement me considérer comme une nouvelle abonnée avec les frais qui vont avec, alors que c’est moi qui payait déjà les factures....

Avis négatif. Vous facture systématiquement + de 30 m3 car cela déclenche un prix beaucoup plus élevé/ m". Pas capable de récupérer les fichiers de Véolia....résultat : 80 m" facturés en doublon et impossible d'obtenir un remboursement! Fermier pas du tout au service des utilisateurs.

Un grand merci à Gera du service client, au bout de 3 semaines de tentatives de contact, elle a été la première à me répondre et a su régler mes problèmes de résiliation et d’abonnement en quelques minutes ! Une femme très professionnelle et efficace dans son travail, merci encore

Malgré un délai d’attente téléphonique un peu long cette fois ci, la chargée de clientèle du secteur d’orleans Sud a été d’une grande écoute, bonne compréhension de la problématique, règlement de la situation, tout cela avec une gentillesse remarquable.Cela change réellement des plateformes téléphoniques en tous genre qui sont le plus souvent complètement dénuées d’humanité. Merci encore Madame pour votre accueil et le traitement de ma demande.

16h20 Rue jules lesven .. garé sur le trottoir gêne les piétons et de plus pisse sur la voie publique 🤔🤔