Numéro des Compagnies des eaux à proximité

Mille mercis à Léa qui a été d'une patience et d'un professionnalisme sans égal. Je vous recommande les yeux fermés et je vous fait totale confiance.

Personne très aimable au téléphone qui a su répondre à mes questions et patienter lorsque cela était nécessaire. Service de qualité pour un deuxième appel.

L'entreprise vous envoi une première facture qui n'arrive pas à l'adresse mais par contre, la lettre de relance arrive bien dans la boite au lettre avec en prime, 5 euros de pénalité alors que nous n'avons jamais reçu la 1er Facture. Au téléphone, on nous réponds que c'est normal car un SMS et un Appel a été passé... 5 euros le SMS et l'appel, c'est un peu abusé... Cerise sur le gâteau, nous avons droit à : "De toute façon, nous avons le monopole donc vous ne pouvez pas aller ailleurs..." Vous avez l'impression de passer pour une vache à lait, on vous pompe votre argent pour des règles fixer par le monopole de l'eau sur Rennes. 5 euros c'est rien mais c'est sur le principe que si vous faites ça à tout le monde... Bravo vraiment ! J'applaudis cette belle mentalité.

Excellent service ! J ai eu besoin d informations par téléphone, la personne a pris son temps, à cherché les infos et m’a rappelé comme prévu. Bravo

Alexandre Boy a été très à l écoute de nos soucis et très efficace. De plus, la communication est très facile. Evelyne

Je pense que l'on peut dire incompétent ! Pas de communication entre eux , une mensualisation arrêtée et jamais reçus de courrier d'avertissement on se retrouve avec une facture énorme , on demande un échelonnement et obligé de les appeler 3 fois en 1mois et demi , parce que mensualisation pas activé après l'appel, réception de plusieurs courrier pour prévenir d'une éventuelle poursuite. On nous dis oui oui puis rien n'est fait ! La Saur était bien plus compétente et on avait beaucoup moins de problème ! Merci le passage au grand Avignon ! 🤦🏼‍♀️

Alors l’aide pour le chèque eau (comme le chèque énergie) est une fausse information et on ne peut pas en bénéficier. Lorsque l’on écrit à l’eau Grand Avignon personne ne nous réponds et j’ai une facture de 327€ que je paye tous les mois en mensualisation et qui ne bouge pas comme si je n’avais jamais payée. Lorsque j’appelle le service client, déjà une attente énorme pour avoir quelqu’un et en plus on ne vous donne aucune réponse.

On nous annonce, la gratuité du déplacement du technicien pour l’ouverture de l’eau, par 3 reprises. Je viens de recevoir une facture qui inclus des frais de 98 euros de déplacement de technicien. C’est hallucinant leur manque de professionnalisme. Honteux.

Ça fait plus d'un mois que j'ai demandé la résiliation de mon contrat suite à un déménagement et rien n'avance ... Aucune communication, désorganisation et manque de professionnalisme !

Ne répondent pas au téléphone (centrale d'appels), ferment avant les horaires prévues, leurs services en ligne n'est pas fiable ni stable.

Une gestion de la facturation DESASTREUSE. Ils perdent les mandats de prélèvement qu'on envoie pourtant par courrier postale. Ils ont toujours la même excuse :"problème de logiciel nous pouvons pas mettre en place le prélèvement". Ils sont peut être débordée mais surtout ne savent pas gérer la facturation

Une honte cette société!!!! Nous avons reçu courriers et appels d'une société de recouvrement pour une facture de 45 euros datant de 2017!!!!! Jamais nous n'avons été contactés auparavant pour régulariser auprès d'eau du ponant. D'autant que nous sommes mensualisés...... Ne méritent même pas une étoile