Malgré plus appels et mails, concernant la pose d'un compteur, personne ne m'a contactérpour fixer un rdv.. C'est urgent, l'ancien locataire de l'appartement dont je suis propriétaire bailleur a retirer le compteur. J'ai donc un besoin urgent de régularisation de situation et personne ne me semble capable de résoudre ce problème.
Réponse laconique et que ne fait pas avancer les choses !
On m'a donné rendez-vous pour le renouvellement du compteur personne n'est venu ce jour là pourtant mon s'affiche sur l'interphone,m'ont facturé une pénalité de 68,43 après ma contestation ils ne répondent pas à ma lettre en recommandé
Lors de la passation avec l'ancien service d'eau sur Avignon, ils n'ont pas su gérer leurs compteurs, ils m'ont fait payer l'eau des voisins sous la pression, en me harcellant, me denigrant et en faisant appel à un huissier. Ils m'ont remboursé des années plus tard parce qu'ils étaient encore revenus vers moi alors que je n'y habitais plus. Je n'ai jamais eu de dédommagements pour cette énorme erreur de leur part que j'ai subi pendant mes années étudiantes.
Je remercie Emilie et son équipe dans le suivi de mon dossier suite à une consommation d'eau anormale notifiée par courrier, dont j'ai pris connaissance à mon retour de vacances et qui m'a rendue inquiète. Après avoir pris contact auprès d'elle même et un de ses collègues, je me sens mieux. Ils ont fait preuve de réactivité et d'amabilité dans nos échanges.
En travaillant moi même dans un domaine administratif, je suis convaincue qu'exprimer sa satisfaction amène à un sentiment de motivation professionnelle et à un accomplissement personnel. De nombreuses personnes oublie bien souvent ce retour important et ont plutôt tendance à ramener à leur mécontentement ...
Alors merci à la régie des eaux de Saint Andiol, que je recommande vivement.
Mélodie
Demande de remplacement de mon compteur qui ne fonctionnait plus en télé relève. Prise en charge agréable et rapide au téléphone (je ne comprends pas les avis négatifs) technicien ponctuel pro et rapide et ma donner toutes les explications nécessaires.
Téléphonais pour rdv d'ouverture de compteur d'eau la veille de la mise en route de chaudière...rdv donné entre 15h et 16h30 aucun technicien n'est passé ni appelé pour prévenir ! Plus personne joignable après 16h30...téléphonais le lendemain dès l'ouverture pour signaler que le chauffagiste était la et quil me fallait absolument de l'eau...réponse vous êtes programmé en intervention urgente faut patienter...jusqu'à 17h!! C une blague😡😡