Une catastrophe cette nouvelle structure de gestion des eaux, des tarifs qui s'emballent. Des réponses évasives quand elles ne sont pas mensongères. Les valeurs tarifaires appliquées qui ne correspondent pas aux délibérations. Leur rôle au final: manipuler l'usager pour faire de la monnaie.
Une honte, une escroquerie à dénoncer d'urgence
Un vrai plaisir de téléphoner à l'Eau du Bassin Rennais. En téléphonant, vous obtenez directement un interlocuteur qui est toujours à l'écoute, très professionnel et qui fait son maximum pour vous donner satisfaction. Comme c'est plutôt rare de nos jours, je tiens à vous remercier vivement!
Seul petit hic lorsque l'on a plusieurs compteurs à gérer: il faut 1 adresse mail par compteur, ce qui pour ma part est impossible! Peut-on espérer un jour la création d'un seul compte avec plusieurs contrats rattachés! Je ne désespère pas! Bonne nouvelle les 10 premiers m3 sont gratuits sur Rennes
Suez propose des démarches en autonomie pour faciliter notre quotidien mais ne se 'débarrasse' pas de ses clients. Il est toujours possible d'avoir quelqu'un au téléphone et l'écoute est de qualité
254 M3 en 3 mois et cela gêne personne pourtant je n' ai pas de piscine et mon compteur lui révèle 11 M3 , appel avec 15 minutes d attente, après avoir un conseillé, qui prend Note et fait un dossier de réclamation bouff raccroché sans rien de plus même pas merci au revoir...et pas de rappel de leurs part bien sur , je vais payer pour trois ans d eau au minimum et il s en moque si j ai que de l eau à manger bien sur...et deux jours après réponses obtenues remboursement aussi merci de votre rapidité....
Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.
Aucun dégrèvement n'a été accepté malgré les preuves de fuite, photos, facture. Aucun respect de leur propre réglementations. Ça devient du grand n'importe quoi
Pour mettre des pénalités avant le délai légal ils sont bien présents...un conseil vérifier bien vos factures et éviter le prélèvement avec ces gens-là. Ces escrocs devraient être dénoncés.