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Les avis clients
Personnes agréables au téléphone, réponses systématiques. Simple pour ouverture et fermeture d'abonnements (2 déménagements sur Rennes)
Très satisfaite du service ! Personne humaine à l'autre bout du fil, qui ont réglé mon problème très rapidement.
La dame à l'accueil , a bien pris en compte ma demande, de façon sèrieuse et efficace. De plus cette dame est sympatique
Il est impossible d'expliquer quoique que ce soit lorsque le charger de clientèle n'est pas en capaciter de comprendre, même après plusieurs explications simples et claires, de plus j'étais dans l'obligation de le faire répéter plusieurs fois car sa diction était vraiment difficile. Il n'est pas étonnant qu'avec les dysfonctionnements techniques et un service clientèle déplorable la note soit de 1,5/5
Ne peut pas allez sur stgs mon compte.
Agence et relation client au top.
Je remercie tout particulièrement Christelle pour son efficacité.
Intervention simple rapide efficace !
La facturation est assurée pour nos contrats de prestations de service par Quentin.F merci à lui.
Intervention efficace réalisée par un technicien très professionnel.
Je partage le mécontentement des usagers d'Eau du Ponant. Changement de compteur EdP extérieur, il y a un an. Nouveau relevé et lettre de Eau du Ponant signalant une sur-consommation et une fuite ! Aucune surconsommation constatée sur le compteur personnel à l'intérieur de la maison. Par contre, gros décalage entre les mesures du nouveau compteur d'Eau du Ponant et les mesures des compteurs personnels. (15%) Aucune réponse de Eau du Ponant sauf "faire étalonner mon compteur" à mes frais pour 600€ sans possibilité de choisir un certificateur ! C'est une arnaque bien organisée...
Un bel exemple de dégradation d'un service élémentaire: la fourniture d'eau.
Service client inefficace même pour un simple renseignement...
Au bout d une semaine, avec appel message sur le compte client et 2 emails... toujours pas de prise en charge de la demande !!! Et Quand j appel on me demande de faire un mail ! Service client 0