Numéro des Compagnies des eaux à proximité

Service client impeccable. Très content de mon expérience avec eux.

A ch... Ne répondent pas au téléphone ( plus de 15 tentatives) ni aux messages par espace client.. .par contre 50 %d augmentation la ils sont rapides.

tre tre bonne

rapide efficace

Injoignable!! C'est pénible !

Devant le parking de l'entreprise 46.145377 5.640144 il y a une cabine avec haut-parleur que vous devez enregistrer (disons décharger/charger l'entreprise et attendre qu'ils appellent par haut-parleur (ou regardent un par un)) puis ici 46.14288 5.63674 (nous garons la voiture à gauche et allons au bureau le long de la clôture. Déchargement des deux côtés... Le bureau a des gens très sympas, douche, toilettes, café.

1 Etoile car je ne peux en mettre Zéro. Depuis que nous avons emménagé nous enchainons les problème avec les "services" des eaux du grand Avignon. Dans une premier temps une inversion des compteurs , pour cela le grand eau n'est nullement responsable , nous le signalons très rapidement , le grand eaux nous informe que tout est rentrée dans l'ordre. Quelques mois plus tard ma voisine déménage et m'informe qu'il a encore une erreur , elle a payé nos factures et nous les sienne après vérification il s'avère que le grand eaux n'avais pas fait le nécessaire suite à un appel , de multiples reformulation , mon interlocutrice m'assure que nous n'aurons pas surprise et pas de supplément à payer. 1 an près je reçois un mail me confirmant la résiliation de mon contrat , problème je n'ai rien demander. Après un nouvel appel , la personne m'informe que la structure , n'a encore pas fait le nécessaire et a fermé mon précèdent contrat qui était une erreur mais n'a pas ouvert la nouveaux , nous étions sans son contrat depuis un presque un an mais les mensualité était tout de même prélevé, l'interlocuteur me dit qu'il a fait le nécessaire et tout étais relancé et qu'au vue que nos mensualités était versé nous sommes en règle administrativement et financièrement. Ce mois-ci , je les ai recontacte car en consultant mes factures surprise deux factures de 42 et 43 euros, on m'informe que nous devions de l'argent une différence de l'incident de l'été passé (qui n'avait pas étais réglé par le grand eaux) alors que l'on m'avais dit que n'y avait pas de différence de montant de plus mes mensualité on était automatiquement recalculé à la baisse car nous payons trop par rapport à nos consommations mais que nous devons de l'argents , je cherche toujours la logique je suis très vraiment en colères , et je constate depuis 2 ans un "service" des plus catastrophique, avec des personnes semblant avoir des manques de connaissances et de formation , un manque de suivis et rigueurs est également à noter , les informations donnée ne sont pas fiable. Il est anormale que ce soit le clients qui paye au sens propre les erreurs et manque de professionnalisme de l'entreprise. il est temps de reprend les choses en mains , s'il y avait d'autre fournisseur d'eau j'en changerai sans hésiter Seule point positif les personnes que nous avons au téléphone sont agréable

Un grand merci à Gera du service client, au bout de 3 semaines de tentatives de contact, elle a été la première à me répondre et a su régler mes problèmes de résiliation et d’abonnement en quelques minutes ! Une femme très professionnelle et efficace dans son travail, merci encore

Sérieux et professionnel

La facturation est assurée pour nos contrats de prestations de service par Quentin.F merci à lui.

Je n'habite plus la maison depuis 9 mois, j'ai coupé toutes les arrivés d'eau mais je reçois une facture de 329.76€! Avec une consommation d'après eux de 34m²! Et c'est pas la première que je dois payer aussi chers alors que quand j'habitais la maison nous faisions attention a toutes consommation. Des voleurs rien de plus

Un service médiocre! Et des emmerdes à répétition! Veuillez m'excuser pour le vocabulaire, mais une année on nous facture l'équivalent de 3 piscines olympiques alors qu'on en a même pas une pour enfant dans le jardin et c'est a nous de prouvez qu'il n'y a pas de fuite et de trouver l'erreur!!! Et oui la personne qui a fait les relevés a mélangé les relevés du voisin avec le notre pour faire simple... et la maintenant ils font appellent a une société de recouvrement alors qu'on a aucune facture qui reste à payer chez eux!!! Ça commence à faire bcp!!! Enfin bon ne parlera même par des nombreuses fois où on appelle pour dire qu on a pas de débit et qu on nous prendre pour des nouilles au téléphone... il aura fallu 5 ans pour qu on ait un débit normal...