Numéro des Compagnies des eaux à proximité

Personnel incompétent et médiocre, j'attends un remboursement depuis plus de quatre mois en vain. Personnel donnant de fausses informations et désagréable, vraiment honteux.

Ils vous envoient des factures majorées alors que la 1ère facture ne vous a pas été envoyée. Service totalement rétrograde, ils ont des décennies de retard et ne vous envoient même pas un sms comme les autres distributeurs d'énergie ou un mail qui aurait pourtant le mérite d'être une garantie d'information... Ils ne répondent pas aux mails ou suffisamment tard pour vous envoyer une majoration supplémentaire entre temps et leur seule réponse est de se reposer sur la responsabilité de la poste avant de vous raccrocher au nez pcq il n'ont de toute façon, aucune intention de revenir sur la pénalité indue et que ça les "emm...." de vous entendre contester. En fait, légalement, c'est au demandeur de s'assurer de la réception de la facture ainsi que d'assurer la preuve de la réception, ce qui ne fonctionne pas en courrier libre. Bienvenue dans les années 90!

Bonjour je tenais à donner un avis très favorable à Mr Alexandre Boy qui m'a grâce à sa méthode enlevée cette addiction LA GIGARETTE. En effet j'étais une très grosse fumeuse depuis plus de 50 ans et en un quart d'heure l'envie de fumer s'est envolée et cela fait presque 3 mois que cela dure sans difficultés. Je vous conseille vivement d'aller voir Alexandre une personne fort sympathique et chaleureuse pour vous enlever cette habitude. Cordialement Hélène

SDEA Des voleurs Construction 2021 / branchement eau réalisé avec 48 avenants car leur technicien Samuel est en carton n est pas formé. ( commerce / et bienveillance ) et il n’est jamais venu voir la maison !!!!! 2 ans après relance pour payer un supplément de 3858 euro … SURPRISE On conteste la sdea Benfeld et le trésor public ( recommandé et mail et appel ) Pleins de traces écrites Plus de nouvelle durant 9 mois. Le 30/7 on nous retire 7400 euro HEIN ????? On débarque à la sdea de BENFELD le directeur Monsieur R censé nous appeler …. AUCUN APPEL …. Le lendemain on reçoit la sdea et elle s excuse ( sauf que c était la compta .ils expliquent car c’est une erreur de leur part !!!j’ai même un message audio s excusant et qu’elle annulait la facture. 1/08 nous avons nos sous et les choses sont apparemment réglé . Le 20/08 recommandé de Monsieur R. On doit payer sinon on a un bouchon et les eaux pluviales sont sur la route. Vous vous rendez compte … on fait des travaux chez vous en plus de ce qui été prévu … et 2 ans après HOP une facture à payer … et on doit fermer nos gueules !!!!! Il nous dit clairement faut payer c’est comme ça … il nous indique qu’on doit revenir vers lui et qu’il gère le paiement auprès du trésor public droit dans les yeux . ( surtout que le trésor public nous indique que c’est à la sdea de mettre le règlement en attente s’il y a une constatation et non au client ) On attend 3 semaines pour trouver une solution sauf que Monsieur R n’a jamais rien fait . Il a prévenu personne … Le trésor public nous retire 8500 euro … et maintenant on nous défonce par téléphone car on a jamais payé : MAIS ON ÉTAIT EN LITIGE depuis un an ….. vous avez beau faire des recommandés / des mails / des appels ils s’en tape la rondelle Ca fait un an qu’on a fait les choses correctement indiquant que cette facture nous concerne pas … Ils ont réalisé des travaux sans nous avoir concerté et nous menace de mettre un bouchon pour les eaux pluviales … C est un honte … On nous a vidé des comptes bancaires …. Sans être au courant sans lettre de relance. Et oui on a eu un tableau récapitulatif des soit disant relances du trésor public il y en a aucune juste la facture … AH oui il faut savoir que Monsieur R s est moqué de moi car j’ai indiqué qu’on avait aucune relance . Il m’a dit que j étais pas honnête, il m’a rigolé au nez …. Que c’est impossible de ne pas avoir de relance avant un ATD. BINGO … car un reçoit un courrier d un tableau récapitulatif des relances ….. il y a zéro relance sauf la facture du mois octobre 2023… Alors Monsieur R …. ? Ce papier est précieux car il faudra m expliquer comment on peut faire un ATD et vider les comptes sans aucune relance. Je souhaite un jour que vous êtes face à de la concurrence vous pourrez aller coller des timbres dans un bureau car vous n êtes pas humain Monsieur R. Une honte j espère que vous arrivez à vous regardez dans un miroir

des factures de plus en plus chères pour vous distribuer ça. plusieurs fois par mois.. oui mais on fait des travaux ! un dimanche à 14h00 ??

Mauvais service client, pas d'aide au client en difficulté... Dommage que ça devienne le seul fournisseur d'eau d'Oléron...

Pour mettre des pénalités avant le délai légal ils sont bien présents...un conseil vérifier bien vos factures et éviter le prélèvement avec ces gens-là. Ces escrocs devraient être dénoncés.

1 Etoile car je ne peux en mettre Zéro. Depuis que nous avons emménagé nous enchainons les problème avec les "services" des eaux du grand Avignon. Dans une premier temps une inversion des compteurs , pour cela le grand eau n'est nullement responsable , nous le signalons très rapidement , le grand eaux nous informe que tout est rentrée dans l'ordre. Quelques mois plus tard ma voisine déménage et m'informe qu'il a encore une erreur , elle a payé nos factures et nous les sienne après vérification il s'avère que le grand eaux n'avais pas fait le nécessaire suite à un appel , de multiples reformulation , mon interlocutrice m'assure que nous n'aurons pas surprise et pas de supplément à payer. 1 an près je reçois un mail me confirmant la résiliation de mon contrat , problème je n'ai rien demander. Après un nouvel appel , la personne m'informe que la structure , n'a encore pas fait le nécessaire et a fermé mon précèdent contrat qui était une erreur mais n'a pas ouvert la nouveaux , nous étions sans son contrat depuis un presque un an mais les mensualité était tout de même prélevé, l'interlocuteur me dit qu'il a fait le nécessaire et tout étais relancé et qu'au vue que nos mensualités était versé nous sommes en règle administrativement et financièrement. Ce mois-ci , je les ai recontacte car en consultant mes factures surprise deux factures de 42 et 43 euros, on m'informe que nous devions de l'argent une différence de l'incident de l'été passé (qui n'avait pas étais réglé par le grand eaux) alors que l'on m'avais dit que n'y avait pas de différence de montant de plus mes mensualité on était automatiquement recalculé à la baisse car nous payons trop par rapport à nos consommations mais que nous devons de l'argents , je cherche toujours la logique je suis très vraiment en colères , et je constate depuis 2 ans un "service" des plus catastrophique, avec des personnes semblant avoir des manques de connaissances et de formation , un manque de suivis et rigueurs est également à noter , les informations donnée ne sont pas fiable. Il est anormale que ce soit le clients qui paye au sens propre les erreurs et manque de professionnalisme de l'entreprise. il est temps de reprend les choses en mains , s'il y avait d'autre fournisseur d'eau j'en changerai sans hésiter Seule point positif les personnes que nous avons au téléphone sont agréable

Excellente société très sérieuse pour l environnement.

Ousmane est au top (intervention secteur Aizenay) ! Sérieux, professionnel et très aimable ! Il a compris nos contraintes et a tout fait pour nous faciliter notre changement de compteur eau ! C'était parfait ! Si j'avais du mettre une note avant son intervention, j'aurais mis 1 étoile car les services STGS ne sont pas du tout a la hauteur de nos attentes, nous avons du payer pour un compteur pas aux normes datant des anciens propriétaires (et STGS le savait vu qu'ils ont remis l'eau dans le logement) ce n'est pas tres honnête, les responsables et les gens des bureaux n'entendent rien, tout pour l'argent, c'est tout, c'est bien dommage ! En tout cas, je souhaite a tout le monde d'avoir a faire a Ousmane ☀️

Intervention rapide et travail bien fait sur voirie parfait

Appel du numéro de service client le samedi matin normalement ouvert jusqu’à 13h. Vous pouvez toujours essayer après 12h, impossible d’avoir qqn…