C’est quand même énorme à notre époque ! Leur site ne fonctionne pas pour le paiement en ligne, ils facturent donc des frais de retard de 5 euros pcq vous ne pouvez pas payer dans les temps et si vous vous plaignez, ils vous disent que c’est normal pcq vous pouviez payer par courrier en envoyant un chèque (en 2024??!!!), ou par téléphone en donnant toutes vos coordonnées cb, même le ccv que la banque vous dit de ne jamais communiquer par téléphone!!! Du coup, je l’ai fait et j’ai dû bloquer mon compte bancaire pcq je me suis retrouvé avec une opération frauduleuse alors qu’il n’y a qu’à l’eau du bassin rennais que j’ai communiqué ces données.
Bonjour
Je me permets de signaler un problème de goût de l'eau dans ma rue de Saint Jacques de la Lande. Je pressens une surchlorattion suite aux orages récents dans les eaux de surface et usurchloration
J’ai un contrat chez eux alors que j’ai résilié, il y a plus de six mois, j’ai dû résilier trois fois c’est un terrain vide où il y a de la terre, mais on me prélève un abonnement comme si je consommait de l’eau, je leur dis que pas du tout c’est un terrain vide, ils ne veulent pas résilier au téléphone, une personne étrangère qui ne parle même pas français qui n’effectue même pas les tâches qu’on leur demande. À fuir Je ne recommande pas
Pour mettre des pénalités avant le délai légal ils sont bien présents...un conseil vérifier bien vos factures et éviter le prélèvement avec ces gens-là. Ces escrocs devraient être dénoncés.
Intervention de technicien parfaite, néanmoins un rendez-vous nous a été imposé par courrier et nous avons dû reprogrammer une nouvelle date et heure. La prise de rendez-vous devrait être décidée en accord avec le client et non pas imposée par le prestataire.
Je n'habite plus la maison depuis 9 mois, j'ai coupé toutes les arrivés d'eau mais je reçois une facture de 329.76€! Avec une consommation d'après eux de 34m²! Et c'est pas la première que je dois payer aussi chers alors que quand j'habitais la maison nous faisions attention a toutes consommation. Des voleurs rien de plus
Comportement inacceptable.
Il leur faut 3 à 4 jours pour répondre à un email avec de nombreuses relance, sans donner de réponses aux questions posées.
Il leur faut une semaine pour transmettre un dossier de demande de raccordement au service métrage afin que la demande soit étudiée. Ensuite compter encore une semaine pour avoir le devis.
De plus les devis faits sont soit disant non modifiables car il respecte leur règlement. Mais en vue de leur règlement, cela est faux et juste fait pour leur faciliter la vie sans se soucier des envies et besoins du client pour une ressource indispensable.
La note de un car il n'est pas possible de mettre zéro.