Accueils téléphoniques toujours très courtois.
Simplicité tant pour ouverture, résiliation de compte ou remboursement de trop versé.
Un grand merci à l'équipe pour leur professionnalisme.
Vous coupe l'eau sans prévenir pendant des heures , plusieurs fois par mois (à l'heure du déjeuner, c'est mieux. 😞)
. Suite à la réponse je maintiens que 3 coupures en 1 mois ça commence à faire beaucoup et JAMAIS prévenu... Certains semblant l'être....
Le service ne répond pas aux messages sur l’application Saur.
Impossible de les joindre aux téléphones matin ou après midi.
Par contre, ils sont ponctuels pour prélever l’argent.
Très décevant cette société où il n’y a plus de service aux usagers.
Personne derrière le téléphone très désagréable pas du tout arrangeante cela fait 2 mois que je devais donner mon dernier paiement pour une facture à régulariser en plusieurs fois 1 oublie de ma pars aucune relance pendant 3 mois et le seul courrier que je reçois 3 mois après en me disant que ont m’a mis des frais pour non paiement même pas d’échéancier envoyer quand nous avons mis en place mon paiement en plusieurs fois
1 a´s que je loue 1 appartement à vincey j'ai vécu 14 jours dedans depuis je vie chez on copains et veolia me fait payer à l'année 384 euros pour 6m3 de flotte consommez bien évidemment c'est prélevée donc pas le choix et impossible le de les joindre comment je peux faire c'est 1 horreur cette situation et au tel on me balance d'ordinateur à ordinateur personne ne me répond..bravo veolia vois été de sacré voleur
j'ai émis une réclamation dont bien sur vous n'en avez rien eu à foutre
comment se fait il que vous nous avez contactez en utilisant nos propres numéros de téléphones privés ??
seul le sms émanait de vos services
est ce une grosse bourde ?
ou est ce du vol qualifié ?
Inacceptable, je suis venu sur place car j’avais besoin d’aide sur mes factures arriver on me demande d’appeler un numéro de téléphone à l’entrée, pas le téléphone sur moi 30min de trajet pour rien et pas d’aide je n’ai jamais vu un tel accueil pour une grande entreprise comme ça je n’arrive pas à comprendre je suis rester devant la porte à attendre sans pouvoir apeller
Facturation pose compteur avec enrobé et scellement du compteur facturé et mise en limite de propriété non effectuée.
Apres réclamation et sans déplacement du technicien le verdict tombe par l accueil téléphonique : c est de votre faute vous avez renversé le compteur avec votre véhicule ?????????
A quand la concurrence ?
A 23h30 toujours pas moyen de prendre sa douche car coupure pour on ne sais pas pourquoi. Quand on appel on vous dit à chaque fois la même chose ( nous allons rétablir cela au plus vite) . Bref nous aussi on travail le weekend et pas moyen de prendre une douche ou de tiré la chasse même de mettre sa machine ou son lave vaisselle en route
L’eau est de mauvaise qualité : elle sent (le chlore sans doute) et on a constaté être nombreux à avoir un problème au cuir chevelu. Je crois qu’on va créer un collectif et mandater une analyse indépendante de l’eau.