Eau tellement chlorée que sa brûle le nez , les yeux et les poumons !! Et le linge, même avec la lessive sa sent la javel ! La douche c’est une horreur !! Les cheveux sont sec !!! La peau irrité !!! Sa brûle !!! on ne peut même plus cuisiner avec !!! cette eau nuit clairement à la santé !!!
Alexandre est tellement fort dans son domaine que je ne peux que vous encourager à le rencontrer.
Comme je le lui ai dit une fois, il fait partie de ces personnes qui consciemment ou non font du bien autour d'elle et déjà rien que cela adoucie le tumulte de nos vies.
Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.
Suite au décès du père de mon fils, nous n'avons pu récupérer les clés de son logement que le 21/11/24. J'ai réglé la facture à cette même date mais elle aurait dûe être réglée pour le 15. J'ai bien évidemment envoyé un courrier et un acte de décès. Quelques jours plus tard, je reçois un "dernier avis avant poursuite" du montant de la facture majoré de pénalités de retard. Je contacte le service client (interlocutrice très aimable et efficace, il faut le dire) pour demander l'exonération de cette pénalité au vu des circonstances particulières. Elle me conseille alors de faire la demande sur le site, ce que je fais immédiatement. Deux jours plus tard je reçois un mail très sec qui me dit que j'ai reçu une relance (oui, mais j'avais payé) et que les frais de pénalités sont maintenus. Merci Eau du grand Avignon pour votre compassion dans cette période de décès !
Je pense que l'on peut dire incompétent ! Pas de communication entre eux , une mensualisation arrêtée et jamais reçus de courrier d'avertissement on se retrouve avec une facture énorme , on demande un échelonnement et obligé de les appeler 3 fois en 1mois et demi , parce que mensualisation pas activé après l'appel, réception de plusieurs courrier pour prévenir d'une éventuelle poursuite. On nous dis oui oui puis rien n'est fait ! La Saur était bien plus compétente et on avait beaucoup moins de problème ! Merci le passage au grand Avignon ! 🤦🏼♀️
Le site me conseillait 42e de prélèvement mensuel pour régler mes factures d'eau - J'ai demandé un autre montant - Celui-ci a été accepté - Réponse très rapide -(48h) de ce site suite à ma demande.
Et encor c.est beaucoup ,vous facture 10 euros pour 1 jours de retard j appel sa de l abus de plus pas aimable quand vous les appelez, de plus quand ils envoie la facture en juillet pendant les vacances de plus la facture date de la date envoie et elle met une semaine pour arriver dans la boîte à lettre donc une semaine en moins pour le délai de payer le ponant son à la limite de vous soutirer de l argent 💰 💰 💰 💰 en plus ces des méthodes abusives pour vous dépouiller je regrette sincèrement l ancien fournisseur suez très largement plus proche de sa clientèle car nous consommateurs nous ne pouvons rien dire c est la mairie qui référence ces individus qui nous spolie