Numéro des Compagnies des eaux à proximité

Super prise en charge de mon dossier en vu de mon déménagement. Une conseillère à l'écoute et très agréable. Des démarches expliquées simplement et rapidement mises en place. Contente d'être compté cliente chez eux.

Tout est très bon !!!

1 Etoile car je ne peux en mettre Zéro. Depuis que nous avons emménagé nous enchainons les problème avec les "services" des eaux du grand Avignon. Dans une premier temps une inversion des compteurs , pour cela le grand eau n'est nullement responsable , nous le signalons très rapidement , le grand eaux nous informe que tout est rentrée dans l'ordre. Quelques mois plus tard ma voisine déménage et m'informe qu'il a encore une erreur , elle a payé nos factures et nous les sienne après vérification il s'avère que le grand eaux n'avais pas fait le nécessaire suite à un appel , de multiples reformulation , mon interlocutrice m'assure que nous n'aurons pas surprise et pas de supplément à payer. 1 an près je reçois un mail me confirmant la résiliation de mon contrat , problème je n'ai rien demander. Après un nouvel appel , la personne m'informe que la structure , n'a encore pas fait le nécessaire et a fermé mon précèdent contrat qui était une erreur mais n'a pas ouvert la nouveaux , nous étions sans son contrat depuis un presque un an mais les mensualité était tout de même prélevé, l'interlocuteur me dit qu'il a fait le nécessaire et tout étais relancé et qu'au vue que nos mensualités était versé nous sommes en règle administrativement et financièrement. Ce mois-ci , je les ai recontacte car en consultant mes factures surprise deux factures de 42 et 43 euros, on m'informe que nous devions de l'argent une différence de l'incident de l'été passé (qui n'avait pas étais réglé par le grand eaux) alors que l'on m'avais dit que n'y avait pas de différence de montant de plus mes mensualité on était automatiquement recalculé à la baisse car nous payons trop par rapport à nos consommations mais que nous devons de l'argents , je cherche toujours la logique je suis très vraiment en colères , et je constate depuis 2 ans un "service" des plus catastrophique, avec des personnes semblant avoir des manques de connaissances et de formation , un manque de suivis et rigueurs est également à noter , les informations donnée ne sont pas fiable. Il est anormale que ce soit le clients qui paye au sens propre les erreurs et manque de professionnalisme de l'entreprise. il est temps de reprend les choses en mains , s'il y avait d'autre fournisseur d'eau j'en changerai sans hésiter Seule point positif les personnes que nous avons au téléphone sont agréable

Personnellement je ne plains pas du SAV: m'étant déplacé a leur bureau a 11h (fuite a 1 raccord suite a 1 compteur changé) 1 dame me téléphone ce même jour a 14h30; intervention d'1 technicien super sympa a 16h30 qui me répare la fuite due a 1 joint!...Vite fait apparemment bien fait!... Les factures difficiles a comprendre!....Pas d'avis de passage pour les relevés!...Promesse de leur bureau que l'année prochaine ça serait amélioré.

La facturation est assurée pour nos contrats de prestations de service par Quentin.F merci à lui.

Très bien reçu au téléphone

Incompétence et manque de professionnalisme ! Après 1 an et demi d’attente avec 3 dossiers perdus. Toujours pas de compteur en vue, pas de dédommagement non plus. Bravo vous êtes de vrai pro, continuez vous êtes des champions 👏🏻👏🏻👏🏻

MAJ : Acheteurs de maison sans ANC, méfiez-vous, le technicien peut présenter un contrôle complètement bidon, personne ne vérifie son travail. Le vendeur peut cacher des défauts et vendre son bien. Dans mon cas on vient de découvrir qu'une évacuation partait dans un puisard sans passer par la fosse alors que ça n'a pas été relevé dans le contrôle qui a fait foi devant le notaire. Résultat : Eau du Ponant me dit que le technicien "ne peut pas deviner" et que c'est pour ma pomme. Pouvez-vous me donner la définition d'un contrôle ? Ce n'est pas de trouver et comprendre le fonctionnement du système ? Une escroquerie en bande organisé... Les types vous taxent des frais de "Contrôle périodique, vérification fonctionnement" chaque année sans explications ni communication. Vous accepteriez vous de payer une entreprise qui est sensé venir faire le contrôle de votre installation (non collective) sans savoir quand est-ce qu'ils vont passer ? Dans un délai de 4 à 10 ans ? Alors que sur le site vous avez théoriquement le choix : "Comment est facturé le contrôle de conformité de mon installation ? Pour le contrôle périodique de vos installations, vous avez le choix entre l'abonnement annuel bon fonctionnement ou la prestation ponctuelle bon fonctionnement + entretien lors de chaque prestation, tous les 6 ans." En gros on les engraissent annuellement sous couvert d'une éventuelle visite à environs 28€/an. Donc s'ils passent tous les 4 ans ça va, mais si vous ne vous manifestez pas, ils peuvent vous faire attendre 10 ans... Moi je paye lorsque le travail est fait ! Si vous décidez de faire autrement, il faut s'accorder avec vos clients... C'est le monde à l'envers !!! Et ils se permettent de vous facturer des frais de relances bidons... Intimidations et pressions en bande organisée ! Sachez que cette entreprise n'est pas un organisme d'état et n'a pas pouvoir de demander de l'argent sans avoir fait le travail, c'est juste illégal !

Aucune assistance au téléphone

On me coupe l'eau sous prétexte de ne pas savoir où se trouve le compteur d'eau en pleine canicule . Est-ce 1 bonne solution ? Qui sont ces gens. Des personnes morales?? Mes factures ont toujours été payées . Cette société STGS est vraiment à éviter Lamentable dans leur façon d'agir

UNE ETOILE CEST MEME TROP TRES COMPLQUE CETTE SOCIETE IMPOSSIBLE DE CREER UN COMPTE IMPOSSIBLE DE PAYER EN LIGNE IMPOSSIBLE DE LES AVOIRS PAR TEL OBLIGES DE PAYER A LIEUREY ET ENCORE DE PRENDS PAS LE SECTEUR DE BEUZEVILLE JAI JAMAIS VU SA LA ENCORE OBLIGES DE ME DEPLACER

Politesse et changement de titulaire contrat a l'agence 5 minute top chrono rien a dire.