J’ai reçu, le même jour, une facture ainsi que deux relances concernant cette dernière, sans aucun contact préalable ni explication. Lors de mes échanges avec le service, on m’a indiqué que cela était dû à des problèmes de distribution postale, mais aucune action concrète n’a été entreprise pour résoudre la situation ni pour améliorer ce processus à l’avenir.
Je tiens à souligner que la personne que j’ai contactée par téléphone s’est montrée très compréhensive et professionnelle, mais elle semblait malheureusement limitée dans sa capacité d’action face à ce problème.
Il serait apprécié que des mesures soient mises en place pour éviter ce type de confusion et offrir un suivi plus proactif et personnalisé à l’avenir.
Il se permet de rentrer chez vous sans autorisation (absent du domicile) et il vous envoie une facture avec une consommation x par 3.
Aurait il besoin d'argent avant noël ?
Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.
J'ai mit une étoile car on ne peut pas mettre moins. Secrétaire très désagréable, hautaine et méprisante qui permet de raccrocher au nez des clients et qui ensuite ne repond plus au téléphone!!!! J'ai appelé ce jour à 11h45 et je ne compte pas en rester là!!!!
Oui j'ai effectivement appelé ce numéro de téléphone
Service client super! Je ne comprenais ma facture suite à una résiliation de mon contrat. J’ai eu 3 personnes adorables et qui ont vraiment pris le temps de répondre à mes questions et de me recontacter.