Lamentable, honteux, inadmissible.
Ne réponds pas aux mails, ne rappelle pas par téléphone quand ils nous affirment qu’ils vont le faire.
Plus d’un an que ça traîne, un dossier de viabilisation ou les travaux ont mal été fait (chaussée qui s’effondre). Tout va bien chez la SESV on se fout bien de la gueule de ses « clients »!
Suez propose des démarches en autonomie pour faciliter notre quotidien mais ne se 'débarrasse' pas de ses clients. Il est toujours possible d'avoir quelqu'un au téléphone et l'écoute est de qualité
Après 7 appels au numéro d’urgence suite aux égouts de bouchés , aucune intervention n’a été programmée
Trois jours plus tard je suis allée directement à l’agence Suez
La plate forme d’urgence n’avait même pas averti le service technique
Une fois le service technique contacté par nos soins ils sont venus intervenir dans l’heure
La plateforme d’urgence brille par son incompétence
A l’origine, une mare créée par une source occupait le terrain municipal près de la tuilerie. La municipalité décide de l’aménager en lavoir. Rénové en 1950, le lavoir a un toit à quatre pans, avec une charpente en bois avec lambris sous les tuiles posée sur des poutres en béton, le tout soutenu par quatre piliers de pierre. La cuve a deux bacs rectangulaires avec un plan incliné sur trois côtés pour le lavage.
Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait !! Quand j'ai emménagé ils ont retardé sans arrêt la date d'ouverture de compteur et finalement quand j'ai reçu la confirmation d'ouverture rien n'avait été fait, quand je les aient contacté a ce moment ils m'ont dit que ça avait été ouvert. Au final de cette histoire c'est que j'ai du soulever les plaques dans la rue afin de trouver mon robinet et l'ouvrir moi même !!! Et je doit payer des frais d'ouverture de compteur.... C'est plutôt moi qu'ils doivent payer pour ça !!!!
Et puis parlons bien du fait que sur une facture de 70€ il y a 40 € d'abonnement pour 30€ d'eau !! Tout va pour le mieux....
C est une entreprise qui se goût de ses abonnées coupure depuis 1h du matin et ca sera peut être réparer à 20h c est une honte par contre vous payez en retard ils sont rapide
Personnel disponible,serviable et réactifs. Stgs a fait preuve de beaucoup de compréhension dans le cadre d'une gestion d une fuite. Avec une résolution économique juste du problème. Merci