Personnellement un enchaînement de mésaventures qui compliquent mon déménagement.
Pour commencé, une ouverture de compteur en juin 2020, je demande une mensualisation à 30€ celle ci est effective sur la première facture et après la mensualisation passe à 14€.
2 ans de consommation sans relève du compteur par un agent (facture sur estimation à 14€)
Une personne de leur service intervient pour changer le compteur et crée une fuite sur le compteur).
Grosse difficulté pour leur faire admettre leurs torts (appels téléphoniques, RAR)
Je reçois une facture de 730,00€, recours, discussions, je ferme l'abonnement pour cause de déménagement, dégrèvement sur la facture, je règle 433,00€ (déjà ça fait mal) avec la pression car il ont transmis le dossier à un cabinet de recouvrement qui me harcèle par courriers et téléphone (pourquoi ?!?) Règlement sans aucun document correspondant à cette somme, maintenant, il me réclame encore 149,00€ mais toujours sans facture ou autre document détaillant cette somme, menaces de procédure et aucune réponse à mes appels ou courriers.
En conclusion, j'ai l'impression que la gestion de ce service est très approximative.
Je reste en attente des documents et d'une réponse à mon dernier courrier recommandé.
Expérience catastrophique.