accueil téléphonique à revoir..... la personne n'a pas écouté ce que j'avais à dire... on comprend bien que ça la dérange !!
De plus mauvais prénom sur le courrier... aucune excuse pour l'erreur et ne répond même pas à ma demande de savoir d'où elle tiens cette "mauvaise" information !!!!!
Impossible de les contacter, personne repond au téléphones on nous donne une application on peut rien suivre pas de consommation rien du tout. Franchement decu
Se permet de couper l’eau, alors qu’ils n’ont pas fait leur travail pour valider le passage d’intervention du technicien lors de l’ouverture du contrat.
48 heures de galère pour avoir de nouveau de l’eau.
Bravo à vous, vous êtes les champions du monde de la connerie.
Malgré plus appels et mails, concernant la pose d'un compteur, personne ne m'a contactérpour fixer un rdv.. C'est urgent, l'ancien locataire de l'appartement dont je suis propriétaire bailleur a retirer le compteur. J'ai donc un besoin urgent de régularisation de situation et personne ne me semble capable de résoudre ce problème.
Réponse laconique et que ne fait pas avancer les choses !
Service client incompétent, prestation horrible, un manque de transparence et de professionnalisme envers les clients. De problème en problème. Aucune remise en question. C'est de loin le pire service que j'ai du rencontrer dans ma vie. A fuir
Personnel disponible,serviable et réactifs. Stgs a fait preuve de beaucoup de compréhension dans le cadre d'une gestion d une fuite. Avec une résolution économique juste du problème. Merci
Honnêtement je n'en suis vraiment pas contente !
Ça fait exactement 14 jours que j'ai demandé à avoir accès à l'eau et ce que je reçois comme réponse c'est oui se sera fait sous 48h résultat le chantier de notre maison est à l'arrêt on ne peut prendre d'eau nul part et l'excuse a chaque fois bug informatique ! Je ne sais pas comment ils travaillent mais a chaque fois que suez était sensée nous avoir mis l'eau on s'est déplacé a la fin je vais leur présenter la facture de gazoil pour tous les déplacements inutiles ! Aujourd'hui encore un technicien devait venir entre 15h30 et 15h45 pour nous mettre l'eau et j'y suis allée et au final rien ! Je ne sais pas comment vous le dire que c'est URGENT suez donc il faut travailler svp!