Changement de prestataire, compteur qui a sûrement tourné à l'envers par magie au vus de la facture sans autre explication que " c'est pas nous c'est l'ancien fournisseur surement..." service déplorable o à rien demander et on ce fait enflé magnifique !
Il est important de reconnaître et d’exprimer l‘efficacité de votre service. Nous avons été tout d’abord très bien renseigné par l‘accueil téléphonique en début de semaine et l’intervention sur place, s’est parfaitement déroulée par la suite. Merci pour votre réactivité et votre service de qualité.
Je mets 2 étoiles simplement parce que la conseillère que j'ai eu a vraiment été gentille et humaine même si elle n'a pu m'aider.
Quelle surprise de recevoir une saisie sur salaire pour une facture d'eau et une taxe de 2000 euros concernant lesquelles je n'ai jamais reçu aucunes factures.
Et seconde surprise; ils reconnaissent ne pas m'avoir transmis ces factures a la bonne adresse postale ( l'adresse est inconnue il ne s'agit même pas de mon ancien domicile) mais ne me permettent pas de trouver une solutions de paiement en plusieurs fois. Je trouve cela inadmissible de m'entendre dire que malheureusement c'est comme ça et pas autrement. Permettez moi de remettre fortement en doute la gestion de vos dossiers clients. Comment pouvez vous estimer ma consommation d'eau sans avoir la bonne adresse ?
Dans l'attente d'un retour.
Une fuite d’eau au compteur. Il me propose un rdv dans 15 jours intervenir sur une fuite d’eau. Et on parle d’écologie et d’économie. Il y a déjà eu une fuite il y’a plus d’un an. Des incapables !! Proposer un rdv 15 jours après pour une fuite d’eau c’est une honte !!!
Réclamation d'une facture de ma belle sœur décédée le 04/10/2020 et à rendu son appartement le avril 2020 pour se rendre en maison de retraite.les démarches faites en 2020 marre de recevoir des relances par Veolia et sogedi😡
Cela fait plusieurs fois que l'eau est coupée sans aucun préavis. De plus ils ne répondent jamais au téléphone.
Aucun respects des abonnées, en fait ils s'en foute car personne ne sera sanctionné.
Pour les salariés de la SAUR c'est le privé avec les avantages du public. Aucune responsabilité, pas de compte à rendre, aucun respect...
Un véritable scandale.
Je mets une étoile car on ne peu pas mettre moins, mais c'est largement surnoté !
J'ai un compteur régulièrement sous eaux. J'ai dû acheter une pompe pour vider le regard . De ce fait le robinet qui se trouve est rouillé et non fonctionnel. J'ai demandé à la saur de surélever mon compteur. C'est payant me dit on. En cas de fuite après le compteur je serais responsable alors qu'il m'est impossible de fermer le robinet. Une honte
je viens de demander un étalement de ma facture en 4 fois la personne que j'ai eu au téléphone déjà pas aimable et en plus ils prennent 20 euros de frais une honte surtout que serait à chaque fois à la rigueur je pourrais comprendre mais la c'est la première fois.