Je n'ai eu aucun souci, contrairement aux derniers avis. J'ai eu trois personnes différentes au téléphone, sur plusieurs jours, et elles ont toutes été adorables, surtout mesdames, bienveillantes, polies et agréables, donc je n'ai rien à redire pour ma part. De plus, j'avais reçu un courrier pour me prévenir que je consommais bien plus que les locataires précédents, et sans ça, on ne l'aurait jamais su, donc merci pour votre efficacité.
Pour constituer mon dossier j'ai eu recours aux services de la Rese à Dolus et à Saintes et je tiens à témoigner de leur amabilité et de leur disponibilité.
Alors l’aide pour le chèque eau (comme le chèque énergie) est une fausse information et on ne peut pas en bénéficier. Lorsque l’on écrit à l’eau Grand Avignon personne ne nous réponds et j’ai une facture de 327€ que je paye tous les mois en mensualisation et qui ne bouge pas comme si je n’avais jamais payée. Lorsque j’appelle le service client, déjà une attente énorme pour avoir quelqu’un et en plus on ne vous donne aucune réponse.
Coupure d'eau prévue le mardi 28 février 2023 de 8h30 à 17h au Pallet. Aucun personnel sur le chantier, j'appelle le service Clientèle 02.28.21.94.76 pour avoir des informations : intervention reportée ? Temps d'attente prévue moins de 10 mn. Au bout de ce délai, message annonçant qu'en raison d'un grand nombre d'appels je dois rappeler plus tard! Donc je ne sais pas si nous serons coupés plus tard.
Bonjour, suite à un soucis avec ma pompe a chaleur ,j'ai contacté Eau Du Ponant, le problème est en voie de résolution Grand Merci à Corinne pour son professionnalisme et sa réactivité une solution a été apportée . cela fait du bien de se sentir soutenu . j'ai rarement vue une si bonne qualité de service
tout mes remerciement Corinne👏👍
Bernard D
4 étoiles pour ne pas en mettre 5 mais la régie des eaux est toujours réactive à nos demandes d'interventions sur les réseaux et autres problématiques. Bonne communication avec l'ensemble de leurs services et le directeur est toujours à l'écoute dans nos diverses sollicitations.
Cordialement.