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Les avis clients
Je viens de me rendre compte ce matin: coupure d'eau! N'aurait-il pas été normal d'avoir été prévenu au moins la veille? Ou qu'on nous donne une explication. Manque de respect des usagers.
J'ai appelé pour apporter des modifications au contrat et poser quelques questions. Le monsieur que j'ai eu au téléphone était accueillant, agréable, compétent et professionnel. Il a répondu à mes attentes rapidement et cordialement. Que dire de plus ?
Le guide "Tom" est passionné par l'histoire de cette eau et le lieu et il sait nous le transmettre et ça c'est superbe de nous en faire profiter merci
Merci pour votre superbe accueil reçu lors de notre visite dans vos locaux à Hautefont
MR BENAS Joël
Vous coupe l'eau sans prévenir pendant des heures , plusieurs fois par mois (à l'heure du déjeuner, c'est mieux. 😞)
. Suite à la réponse je maintiens que 3 coupures en 1 mois ça commence à faire beaucoup et JAMAIS prévenu... Certains semblant l'être....
Suez propose des démarches en autonomie pour faciliter notre quotidien mais ne se 'débarrasse' pas de ses clients. Il est toujours possible d'avoir quelqu'un au téléphone et l'écoute est de qualité
Bonjour,
Je me suis déplacé ce mercredi 11 Septembre 2024 vers 14h30 à votre agence.
J’ai été très mal reçu par votre agent .
Cordialement,
Bruno Heid
Après le décès de ma mère j’ai juste voulu changer le nom du titulaire, cela fait 8 mois que cela dure, on m’a demandé des tas de documents pour finalement me considérer comme une nouvelle abonnée avec les frais qui vont avec, alors que c’est moi qui payait déjà les factures....
Un bel exemple de dégradation d'un service élémentaire: la fourniture d'eau.
Service client inefficace même pour un simple renseignement...
Au bout d une semaine, avec appel message sur le compte client et 2 emails... toujours pas de prise en charge de la demande !!! Et Quand j appel on me demande de faire un mail ! Service client 0
J'ai fait un chèque de 118 € il y a un mois et demi , toujours pas encaissé , mystère 🤔
Pour les joindre c'est mission impossible.... et quand ils rappelle j'ai pas de sonnerie ni même et il ce mets directement en appel manquer enfin bon une vraie catastrophe