Service absolumment catastrophique ...à près de 4 euros /m3 !
Erreur de relevé réel ( oh une paille, 100 m3 d'erreur !) , dossier géré " à la petite semaine" , les conseillers se succèdent et sont incapables de se transmettre les informations et de faire ce qui a été convenu ...
Bref, c'est une honte .
Je mets une étoile, à défaut de pouvoir en mettre zéro ( ça ne vaut pas plus , 1 étoile, c'est déjà trop )
Je les ai contacté et après 30 minutes d'attente, j'ai eu une interlocutrice que je qualifierai comme désagréable. Au final, elle m'a dit de faire mes démarches sur internet et elle m'a raccroché au nez.
En conclusinc: j'ai attendu 30 minutes pour rien car mon compteur d'eau est toujours pas ouvert a mon nom.
Puis je ouvrir un compte chez un autre fournisseur???
J'ai consulté Alexandre pour des problèmes d'accouphènes à 2 reprises et incroyable, vraiment trop bien.
Et pour une tendinite du coude.. qqs jours après j'allais bien....
N'hésitez pas !
Faut que je teste l'addiction au sucre... 🤔😊
Personne derrière le téléphone très désagréable pas du tout arrangeante cela fait 2 mois que je devais donner mon dernier paiement pour une facture à régulariser en plusieurs fois 1 oublie de ma pars aucune relance pendant 3 mois et le seul courrier que je reçois 3 mois après en me disant que ont m’a mis des frais pour non paiement même pas d’échéancier envoyer quand nous avons mis en place mon paiement en plusieurs fois
Epuisé et mécontent ! Même avec précautions dans l’évier la bouteille trop remplie depuis quelques temps se déverse première ouverture ! Nouvelle machine ? Perte donc à chaque fois
Aucun dégrèvement n'a été accepté malgré les preuves de fuite, photos, facture. Aucun respect de leur propre réglementations. Ça devient du grand n'importe quoi
Site dysfonctionnel (impossible de résilier, nous allons donc faire partir un recommandé et bloquer les prélèvements qui eux fonctionnent très bien) et le service client au téléphone nous a également sorti l'excuse de la panne informatique et de réessayer plus tard. On essaie depuis 20 jours sans succès. Nous avons fait une demande sur le site (accusé de réception reçu par mail), nous constatons aujourd'hui que la demande s'est volatilisée sans réponse et la résiliation en ligne affiche toujours une erreur après la saisie du relevé... La dernière fois que j'ai vu autant de médiocrité, c'était à La Banque Postale Assurances.
NUL ! service injoignable durant 3 jours, site qui ne fonctionne pas, puis quand il "fonctionne" après avoir tout finalisé le message "une erreur est survenue ! désolé , veuillez recommencer" Enfin apres 3 jours j'ai eu un conseiller (Medhi) qui lui est compétent et éfficace. dommage que cette société soit en situation de monopole...
Ce matin 8h30 je vois un véhicule eau grand Avignon couper tous les compteurs d'eau de ma résidence sans aucun motif. Après plusieurs appels, je me suis faite traiter de folle et on m'a raccroché car je cite : personne n'est venu c'est faux vous mentez. Tous les prélèvements mensuels sont pourtant effectif. Service client à fuir, désagréable et irrespectueux.