Numéro des Compagnies des eaux à proximité

J'ai appelé pour apporter des modifications au contrat et poser quelques questions. Le monsieur que j'ai eu au téléphone était accueillant, agréable, compétent et professionnel. Il a répondu à mes attentes rapidement et cordialement. Que dire de plus ?

J'ai jamais entendu quelqu'un de plus désagréable que la personne d'astreinte en ce dimanche 22 septembre à 19h!!! Parle agressivement, coupe la parole, vous accuse de mal comprendre alors qu'il ne répond même pas à vos questions et vous raccroche au nez..Merci les bassins rennais nous n'avons toujours pas d'eau !!

Je laisse un message car j ai contactée votre société et j ai eue Chloe au téléphone. Je tenais à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top !

Bonne ambiance avec des gens sympas

tre tre bonne

Deux contrats pour un compteur en janvier 2023, donc deux prélèvements tous les mois mais cela ne dérange personnes ,cela est presque de ma faute lorsque je les appelles pour faire régler la situation. Un contrat résilier en août 2024 soit plus d’un an après en avoir fait la demande, avec un remboursement d’échéance en ma faveur d’un montant de plus de 600€. Montant régler fin décembre 2024. Inadmissible de voir cela de nos jours, service client déplorable, mener en bateau d’août à décembre. Service que je ne recommande pas dutout. Situation régulariser et payer en décembre 2024.

Service client totalement obsolète,6 mois d'attente pour une surfacturation de 30€ ,3 appels au service client et toujours pas de réponse,c'est le pire service client que je connaisse,déjà que les taris sont exorbitants ,100€ pour ouvrir un compteur d'eau sans intervention de technicien,c'est beau l'argent magique et vive les actionnaires.C'est purement irréaliste,je plains les jeunes qui doivent aménager.

Incompétence et lenteur, organisation à revoir. Au final, abonnés insatisfaits. Plus rapide pour débiter que pour rembourser !

Cela fait plusieurs fois que nous avons été prélevé en double par erreur. La société refuse de nous rembourser sans justificatif alors que l’erreur vient d’eux! Pas un mot d’excuse de leur part… C’est assez déplorable.

Équipe très réactif

On me prélève 336 euros d'acompte en 8 mois alors que mon appartement n'est pas occupé et ceci malgré mon relevé de compteur communiqué! J'en suis à 6 appels en un mois et personne ne fait quoi que ce soit! Je vais donc déposer une plainte. Mes références sont: Contrat 98-31222158 comme indiqué sur la photo ci-dessous il y 1 mois... 15/2/25 3 mois que j'ai communiqué mon numéro de contrat ci-dessus suite à la demande automatique... toujours aucun retour. Soyons patients attendons encore 3 ans!!! 20/4/25 Suite à une mise en demeure de ma part enfin une réponse! D'après ce que je comprends on me prélevait autant car l'ancien locataire n'avait pas payé ses factures!!!!!!!! Un remboursement m'a donc été fait et la fausse facture rectifiée !!!!!!!!!!!

Sans avoir été prévenu un technicien est intervenu pour changer mon compteur. D'après un autre de leurs techniciens, cette intervention a abîmé un tuyaux en pvc et actuellement mon regard d'eau se remplit d'eau petit à petit. J'appelle le service client, j'attends plus de 20 minutes au téléphone. Je dois apparemment avancé les frais de plombier et retourner la facture à cette entreprise et tout çà juste avant de partir en vacances. Merci les gars, vous êtes bons. Pour changer un compteur d'eau il leur a fallu deux techniciens, 3 appels, un plombier et plus d'une centaine de litres d'eau foutu en l'air. Suite de la démarche: après mon 5ème coups de téléphone dont le temps d'attente est estimé entre 15 et 30 minutes, et deux réclamations en ligne (car il semblerait que la première eut été introuvable malgré l'accusé de réception qui prouve le contraire), je reçois enfin un mail m'expliquant que l'on va tenir compte de la consommation anormale de l'eau mais pas de la facture du plombier de 308 euros. De plus le responsable relation client qui a tenté de m'appeler avec un numéro masqué vendredi 19 juillet n'a pas trouvé utile de me contacter à nouveau malgré sa promesse de me faire. Devrais-je de nouveau expliquer mon cas à un pauvre standardiste qui se trouve à Paris-La défense et qui ne connaît rien à mon histoire?