Je n'ai eu aucun souci, contrairement aux derniers avis. J'ai eu trois personnes différentes au téléphone, sur plusieurs jours, et elles ont toutes été adorables, surtout mesdames, bienveillantes, polies et agréables, donc je n'ai rien à redire pour ma part. De plus, j'avais reçu un courrier pour me prévenir que je consommais bien plus que les locataires précédents, et sans ça, on ne l'aurait jamais su, donc merci pour votre efficacité.
Cela fait plus de 10 ans qu'on reste abonné à Eau du Bassin Rennais...
On se satisfait de l'approvisionnement de l'eau par Eau du Bassin, simplement il n'est pas évident de lire les factures. Chaque fois on reçoit la facture on met du temps à étudier. La conception de facture est bien réalisée...de haut niveau...de la classe la hauteur, mais c'est pas évident de comprendre réellement et solidement. On y met plusieurs jours à étudier... à la fin on trouve que la facture est bien éditée produite et que Eau du Bassin fait le travail sérieux et conscientieux, il ne ment pas. Il nous demande de payer ce que l'on doit payer... ça va, comme ça on a confiance en fournisseur.
On a eu plusieurs contacts par téléphone avec fournisseur, ils sont assez gentils. Quand il y a une coupure de l'eau, il nous informe...
§=§ Globalement, on se contente d'avoir Eau du Bassin.
Appel au service client pour un souci de facturation, problème réglé en 2 minutes avec le sourire.
Quand les choses vont mal il faut le dire, quand ça va bien, aussi !
Merci à cette dame.
Dommage de ne pouvoir cocher aucune étoile!
Relance 1 semaine après avoir réceptionné la facture dans ma boîte aux lettres... même 1 banquier ne ferait pas aussi vite! 😱
Facture payée par CB au serveur vocal (ce dernier m'indiquant le montant de la facture) mais mise en demeure du montant de la facture avec frais de pénalités reçu 10 jours plus tard!!! 😡😡
Conseiller joignables au bout de 30mn, peut importe le jour et l'heure, qui finissent, prétextant beaucoup de travail 🤥, par raccrocher au nez en répondant que les pénalités sont dûes même si la facture a été payé par le serveur vocal 10 jours auparavant 🤬🤬🤬🤬 et que le seul moyen de les annuler serait de passer à la mensualisation 😲😲😲... c'est tout simplement des voleurs!!!
Service lamentable et société qui profite bien de son monopole sur Avignon pour imposer sa loi
Nous n'aurions pas pu avoir pire sur la commune!!!!
Comment pouvez-vous certains jours délivrer de l'eau avec une odeur et un goût aussi désagréable qui ne disparaît même pas après plusieurs heures en carafe ? Êtes-vous sûrs de suivre la qualité régulièrement ou est-ce que vous noyez de chlore lorsque vous vous rendez compte que vous délivrez de l'eau impropre à la consommation ?